Η εταιρία Exelysis έχει αναπτύξει λογισμικό, που διασυνδέει το Soft1 ERP με τηλεφωνικά κέντρα Asterisk δίνοντας τη δυνατότητα για μία σειρά πρόσθετων λειτουργιών.

Μέσω του λογισμικού αυτού, το Soft1 ERP αναβαθμίζεται με λειτουργίες όπως:

• Άνοιγμα καρτέλας συναλλασσόμενου με τη σύνδεση εισερχόμενης ή εξερχόμενης κλήσης
• Δυνατότητα καμπάνιας εξερχομένων κλήσεων από λίστες του Soft1
• Ενσωμάτωση πλήκτρου στις καρτέλες πελάτη για απευθείας κλήση
• Εύκολη δημιουργία ιστορικού επικοινωνίας πελάτη
• Ηχογράφηση κλήσης και καταχώρηση της συνομιλίας στην καρτέλα πελάτη.

Επίσης, μέσω του νέου αυτού λογισμικού, δίνεται η δυνατότητα διασύνδεσης του Soft1 ERP με τον πυρήνα του Exelysis επιτρέποντας έτσι την χρήση και εκμετάλλευση όλων των εργαλείων της πλατφόρμα Exelysis όπως παρακολούθηση σε πραγματικό χρόνο των πόρων του τηλεφωνικού κέντρου και των εργασιών των Agent, την εξαγωγή στατιστικών μέσω των εργαλείων που προσφέρει η πλατφόρμα Exelysis, την κατασκευή δυναμικών IVR και πολλές άλλες λειτουργίες.

Το λογισμικό διασύνδεσης, διατίθεται σε δύο εκδόσεις, στην έκδοση Exelysis Client Lite η οποία προσφέρει βασικές λειτουργίες, και την έκδοση Exelysis Client Enterprise η οποία προσφέρει το σύνολο των παραπάνω υπηρεσιών.

Για περισσότερες πληροφορίες επικοινωνήστε με το This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it της Microbase