Σε μία εποχή που η βασική ανησυχία γύρω από τις VoIP επικοινωνίες είναι η ασφάλεια των συνδιαλέξεων και η αντιμετώπιση του hacking των τηλεφωνικών κέντρων, η Microbase εξασφαλίζει την προστασία του IP τηλεπικοινωνιακού εξοπλισμού.

Η Microbase, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της, Microbase CommServer και το προϊόν Exelysis Contact Center, ολοκλήρωσε με επιτυχία την υλοποίηση εφαρμογής λήψης παραγγελιών για λογαριασμό της Pizza Fan Τουρκίας, προσφέροντας πρωτοποριακές υπηρεσίες όπως δυναμικές ουρές αναμονής, λεπτομερή παρακολούθηση με αναλυτικά στατιστικά, εξειδικευμένες εφαρμογές φωνητικής πλοήγησης (IVR) και πολλές άλλες που καθιστούν πιο αποτελεσματική και γρήγορη τη διαδικασία λήψης των παραγγελιών και αυξάνουν την ικανοποίηση των πελατών της Pizza Fan.

Η Microbase, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της Microbase CommGate, ολοκλήρωσε με επιτυχία την εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου για τις ανάγκες της εταιρίας διαχείρισης του νέου εμπορικού κέντρου στον Άγιο Δημήτριο, Athens Metro Mall.

Η Microbase, χρησιμοποιώντας την πλατφόρμα της, Microbase CommServer και το προϊόν Exelysis Contact Center, ολοκλήρωσε με επιτυχία την υλοποίηση του νέου Contact Center της OnTelecoms, προσφέροντας σειρά νέων λειτουργιών οι οποίες περιλαμβάνουν Ηχογράφηση κλήσεων On Demand, Αυτοματοποιημένες εξερχόμενες κλήσεις (Predictive και Progressive), έξυπνη διαχείριση εισερχομένων κλήσεων, λεπτομερή παρακολούθηση με αναλυτικά στατιστικά και πολλές άλλες.