 |
Η OnTelecoms είναι ένας νέος εναλλακτικός πάροχος τηλεπικοινωνιών που απευθύνεται τόσο σε ιδιώτες όσο και σε επιχειρήσεις παρέχοντας υπηρεσίες φωνής Internet και Video. Η OnTelecoms χρησιμοποιεί τον CommServer ως βασικό τηλεπικοινωνιακό εξοπλισμό για τις ανάγκες της εταιρίας. Πάνω στην πλατφόρμα του CommServer έχουν αναπτυχθεί εξειδικευμένες εφαρμογές για να καλύψουν της ιδιαιτερότητες του οργανισμού.
Παράλληλα για τις ανάγκες του Callcenter τις εταιρίες, χρησιμοποιεί το προϊόν Exelysis Contact Center καλύπτοντας τις ανάγκες της σε υπηρεσίες υποστήριξης πελατών, τηλεπωλήσεων και διαχείρισης υπολοίπων με περισσότερες από 90 θέσεις εργασίας.
|
 |
Η γνωστή εταιρία εστίασης και διανομής έτοιμου φαγητού Pizza Fan εμπιστεύτηκε στη Microbase την ανάπτυξη του τηλεφωνικού της κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, βασισμένο στα προϊόντα Microbase CommServer και στο προϊόν Exelysis Contact Center. Η Pizza Fan διαθέτει περισσότερες από 240 ταυτόχρονες κλήσεις και 160 agents.
Χρησιμοποιώντας το προϊόν Exelysis Contact Center βελτίωσε τον χρόνο και την ποιότητα εξυπηρέτησης των πελατών της, ενώ ταυτόχρονα, αύξησε τον αριθμό κλήσεων εξυπηρέτησης. Παράλληλα, με έξυπνη διαχείριση κλήσεων και νέες υπηρεσίες όπως Web Click2Dial βελτίωσε την εμπειρία των πελατών της και την εικόνα της εταιρίας.
|
 |
Ο Όμιλος ING αποτελεί έναν παγκόσμιο χρηματοοικονομικό οργανισμό, ολλανδικής προέλευσης με σημαντική διεθνή παρουσία. Στην Ελλάδα, ο Όμιλος ING εμπιστεύτηκε την αναβάθμιση του κέντρου εξυπηρέτησης πελατών, χρησιμοποιώντας τα προϊόντα Microbase CommServer και Exelysis Contact Center και αξιοποιώντας την εφαρμογή Predictive Dialer, βελτιώνοντας έτσι την εξυπηρέτηση των πελατών της.
|
 |
Η Ώθηση είναι ανώνυμη εταιρία που δραστηριοποιείται στην παροχή υπηρεσιών διαχείρισης σχέσεων, ανάπτυξης πελατολογίου και προώθησης πωλήσεων. Οι υπηρεσίες της βασίζονται τεχνολογικά στα προϊόντα Microbase CommServer και Exelysis Contact Center το οποίο σε συνεργασία με το CRM eXRay της εταιρίας ExisIT, παρέχει μια ολοκληρωμένη λύση για Callcenters.
|
