Audit Platform

Audit PlatformΗ Microbase Audit Platform είναι μία ολοκληρωμένη πλατφόρμα καταγραφής και ηχογράφησης κλήσεων, κατάλληλη για οποιαδήποτε εγκατάσταση τηλεφωνικού κέντρου.

Υποστηρίζοντας active recording για οποιοδήποτε interface και πρωτόκολλο (SIP, H323, TDM, POTS) και passive recording για πρωτόκολλο SIP, αποτελεί ιδανική λύση για την ηχογράφηση πολλαπλών ταυτόχρονων κλήσεων με ασφάλεια και ιδιαίτερα υψηλό scalability.
Επιτρέπει την ενεργοποίηση ηχογράφησης μεμονωμένων ή ομάδων τηλεφωνικών αριθμών δίνοντας ταυτόχρονα την δυνατότητα ορισμού διαφορετικών μηνυμάτων ανακοίνωσης για κάθε ένα από αυτούς.
Μέσα από ένα εξελιγμένο σύστημα διαχείρισης χρηστών, ρόλων και δικαιωμάτων, ο κάθε χρήστης μπορεί, ανάλογα με τη διαβάθμισή του, να ακούει, να κατεβάζει, να αποστέλλει με email και να βλέπει συγκεκριμένες κλήσεις, που ανήκουν είτε σε κάποια ομάδα τηλεφωνικών αριθμών, είτε σε συγκεκριμένους χρήστες. Το σύστημα χρηστών, ρόλων και δικαιωμάτων λειτουργεί τόσο στους χρήστες όσο και στις κλήσεις αυτών, δίνοντας την δυνατότητα να οριστούν οι κλήσεις κάποιου χρήστη ως διαβαθμισμένες και είτε να απαιτούν την αποδοχή των ενεργειών που πρόκειται να πραγματοποιηθούν σε αυτές από τρίτους, είτε να ειδοποιούν συγκεκριμένους χρήστες όταν γίνονται αυτές.

Listen RecordingΗ Microbase Audit Platform αποτελεί ένα απαραίτητο εργαλείο για κάθε τηλεφωνικό κέντρο στο οποίο η ασφάλεια των συνδιαλέξεων είναι σημαντική. Για αυτό το λόγο οι ηχογραφήσεις των κλήσεων αποθηκεύονται κρυπτογραφημένες και το Microbase Audit αναλαμβάνει την αυτόματη αποκρυπτογράφηση τους μόνο όταν κρίνεται απαραίτητο ενώ ταυτόχρονα καταγράφει όλες τις κινήσεις των χρηστών του για λόγους auditing δευτέρου επιπέδου.
Η πλατφόρμα Microbase Audit έχει εγκατασταθεί και λειτουργήσει επιτυχώς σε legacy και VoIP enabled τηλεφωνικά κέντρα όπως Asterisk, OpenSIPs, Avaya, Siemens, Ericsson, Aastra, Samsung, Panasonic και άλλα.