Τι είναι ο CommServer

Η Microbase στην προσπάθειά της να προσφέρει μια ολοκληρωμένη λύση στο χώρο της επικοινωνίας των σύγχρονων εταιριών, ανέπτυξε μια πλατφόρμα βασισμένη, στο ανοικτών προδιαγραφών λογισμικό της εταιρίας Digium, Asterisk το οποίο υπόσχεται να καλύψει όλους τους τομείς των επικοινωνιακών σας αναγκών.

• Κέντρο τηλεφωνίας
• Τηλεφωνικό Κέντρο (PBX)
• Φωνητική πύλη (IVR)
• FAX Server
• Καταγραφικό

Σε ποιους απευθύνεται

• Σε εταιρίες με ανάγκες διαχείρισης των τηλεφωνικών κλήσεων.
• Σε εταιρίες με ιδιαίτερες ανάγκες όπως λειτουργίες IVR, Follow me, Call Queuing, LCR, Voice Recording κ.α.
• Σε εταιρίες με ανάγκες διασύνδεσης υποκαταστημάτων μέσω διαδικτύου και απομακρυσμένων σημείων
• Σε εταιρίες με ανάγκες διασύνδεσης του τηλεφωνικού τους κέντρου με εφαρμογές CRM, Call Center κ.α.
• Σε εταιρίες που υπάρχει ανάγκη απομακρυσμένης διαχείρισης και παρακολούθησης του τηλεφωνικού τους κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών.
• Σε μεγάλες εταιρίες που υπάρχει ανάγκη απομακρυσμένης διαχείρισης και παρακολούθησης του τηλεφωνικού κέντρου και των τηλεφωνικών συσκευών
• Σε μεγάλες εταιρίες με αυξημένες ανάγκες επικοινωνίας (4x30 γραμμές προς PSTN και 100 εσωτερικά ανά CommServer)
• Σε εταιρίες με ανάγκες υψηλής διαθεσιμότητας (Hi-Availability) και εφεδρείας (Redundancy)

Γιατί CommServer

• Χαμηλό Κόστος
• Μεγάλη και Εύκολη Επεκτασιμότητα
• Εύκολη Διαχείριση
• Ενοποιημένο Δίκτυο Η/Υ και Τηλεφωνίας
• Πολλές και Χρήσιμες δυνατότητες που βοηθούν στη αύξηση της παραγωγικότητας
• Μείωση τελών τηλεφωνίας με την χρήση του LCR και της δυνατότητας διασύνδεσης πολλαπλών σημείων μέσω διαδικτύου

Τι προσφέρει

• Καταγραφή Κλήσεων σε Βάση Δεδομένων
• Φωνητική Πύλη (IVR)
• Ηχογράφηση Κλήσεων – Αυτόματα ή Κατ’ Επιλογή
• Λήψη FAX και αποστολής του σε Email
• Υποστήριξη για Conference και Chat Rooms
• Δυνατότητες Προσωπικού τηλεφωνητή ανά Εσωτερικό
• Least Cost Routing (LCR)
• Ουρές αναμονής
• Δυνατότητες Δημιουργίας και Τερματισμού Κλήσεων μέσω Διαδικτύου
• Δημιουργία Κλήσης μέσω Η/Υ
• Ενσωμάτωση με Λογισμικό Πελάτη